22 июня 2026 года в первый день «Недели Российского Ритейла — 2026» прошла визионерская сессия «Устойчивое будущее ритейла». Модератором выступила Элина Тихонова, руководитель инвестиционных программ телеканала РБК. Она задала тон дискуссии, отметив, что сегодня рынок развивается в условиях активного внедрения ИИ, трансформации потребительских привычек, фрагментации спроса и замедления темпов экономического развития.
Обсуждая антикризисную модель, эксперты выделили ключевые элементы устойчивости, а именно эффективное управление ресурсами и целевые инвестиции. Так, Владимир Сорокин, генеральный директор «Группы Лента», отметил, что в «большом ритейле» для сохранения стабильности необходимо поддерживать масштаб и искать новые решения. «Если бизнесы не растут быстрее рынка, быстрее конкурентов и не зарабатывают денег, надо точно что‑то делать», — заявил он. При этом, отмечает эксперт, ключевая сложность — не в нехватке финансов, а в дефиците креативных сотрудников и ярких идей для трансформации. «Гораздо сложнее найти талантливых людей и светлые идеи, как трансформировать бизнес, чтобы он становился еще более успешным», — подчеркнул Сорокин. Он также пояснил, что новые приобретения компания будет интегрировать в уже работающие форматы — гипермаркеты, супермаркеты и магазины у дома, а не сохранять как отдельные бренды.
Вопрос о том, где искать маржинальность на стагнирующем рынке, получил разноплановые ответы. В частности, Игорь Шехтерман, генеральный директор Х5, рассказал, что успех компании основан на нескольких приоритетах: лидерстве в продуктовом ритейле, онлайн‑направлении, сегменте готовой еды, а также на скорости внедрения инноваций. Важную роль играет и децентрализованная модель управления, при которой бизнес‑единицы отвечают за финансовый результат и сами выстраивают стратегию. «Около половины из 30 000 магазинов работают по модели „директор‑партнер“, где мотивация команды напрямую связана с итоговым результатом точки. Такой подход позволяет давать больше свободы на местах, а это выступает залогом гибкости, крайне необходимой в текущих условиях», — заявил Шехтерман.
В контексте дискуссии Владимир Воейков, директор крупного и среднего бизнеса «Альфа‑Банк», обратил внимание на ценность данных и «цифрового следа» клиента. По его словам, банки видят транзакционную активность покупателей максимально широко, и анализ этих данных может стать основой для будущих решений. В качестве примера он привел совместный проект с одной из компанией премиум‑сегмента, где анализ более 80 опций по транзакционной активности клиентов помог зафиксировать рост выручки на 7,8 %.
Говоря о том, на чем строится лояльность покупателя, Антон Летушев, генеральный директор Melon Fashion Group, отметил, что в фэшн‑индустрии, особую роль играют скорость принятия решений, сильная операционная модель и работа с данными. Однако, отмечает Летушев, этого недостаточно: «Нужно еще иметь смелость, когда на рынке тяжело, когда все боятся и страшно, и хотят оптимизироваться, принимать какие‑то нетривиальные решения, быть яркими, быть модными, открывать новые форматы».
Дмитрий Алексеев, совладелец и президент группы компаний DNS, скептически относится к обещаниям радикально изменить бизнес с помощью ИИ и подчеркивает, что крупные компании по сути являются «машинами эффективности». «Не каждая вброшенная идея в паблик должна быть тут же опробована в бизнесе, на живых людях», — отметил он. Алексеев считает, что таким компаниям сложно кардинально менять модель, но при этом они способны демонстрировать высокую результативность в рамках устоявшихся процессов.
Евгений Случевский, генеральный директор группы компаний «Магнит», обозначил, что масштаб одновременно является и проблемой, и возможностью. С ростом бизнеса управленческая нагрузка существенно возрастает: требуется запускать новые форматы, внедрять технологии, работать с унаследованными информационными системами и интегрировать цифровые каналы с офлайн‑площадками. По его оценке, в перспективе офлайн‑магазины могут стать лишь точкой контакта с покупателем, а основная прибыль будет формироваться в других направлениях. Это потребует переосмыслить структуру бизнеса и наладить координацию между разными направлениями, которые будут генерировать доход.
По итогам дискуссии эксперты сошлись во мнении, что будущее ритейла — за компаниями, способными балансировать между сохранением эффективности масштабных процессов и готовностью к точечным, осмысленным изменениям, которые формируют долгосрочную устойчивость бизнеса.