16 ноября в Новосибирске в рамках торгового форума «Дни ритейла в Сибири» состоялась экспертная сессия, посвященная актуальным вопросам ecom. Представители бизнеса и власти обсудили меры поддержки региональной онлайн-торговли, госрегулирование рынка, способы масштабирования современных достижений ecom в субъектах РФ и стратегии запуска на маркетплейсах.
Модератором сессии выступил Алексей Москаленко, президент Ассоциации представителей электронной торговли Сибири.
Рынок онлайн-торговли в 2023 году продолжает уверенно расти. Это показывают маркетологические исследования крупных аналитических компаний. Артем Костылев, заместитель начальника отдела нормативно-правового регулирования внутренней торговли Департамента развития внутренней торговли Минпромторга России, выступая на сессии, сказал, что рост рынка ecom настолько существенный, что ему уже нужен специальный закон: «Мы видим большие цифры. Рынок ecom в России сопоставим с рынками многих развитых и развивающихся стран. Рост настолько существенный, что все более актуальным становится вопрос регулирования этого рынка. Для потребителя это удобное совершение покупок. Основная тенденция – рост доли маркетплейсов. На двух крупнейших известных игроков приходится от 50 до 70% рынка. Есть вопросы к ФАС, но известно, что какая-то методика у них прорабатывается. Основные селлеры на маркетплейсах это представители малого и среднего бизнеса. Они становятся несколько зависимы от этих площадок. К любым изменениям, которые вводят маркетплейсы, их бизнес чувствителен. У МСП нет ресурсов, чтобы бороться с этими мощными игроками. И поэтому мы задаемся вопросом о государственном регулировании. Сначала мы пошли по пути саморегулирования. Были подписаны соглашения о добросовестных практиках и за год многие вопросы были проработаны. Но проблемы остаются и законодатели пришли к мнению, что все-таки необходим закон. Надо прописать понятия «маркетплейс», «владелец маркетплейса» и т.д. Также в общем доступе должны фиксироваться условия договора, оферта, штрафы. И еще целый ряд положений предлагается. Мы считаем, что государственное регулирование целесообразно, и двигаемся в этом направлении».
Представители Минпроторга считают, регулирование рынка будет способствовать его развитию, обеспечению населения товарами надлежащего качества, защите интересов малого и среднего бизнеса.
Сам бизнес пока еще не до конца понял, зачем это нужно, сказал президент Ассоциации представителей электронной торговли Сибири Алексей Москаленко: «Много дискуссий по этому вопросу. Не все понимают, зачем такой закон нужен. Конечно, саморегулирование это хорошо, если мы можем договариваться. Но когда мы не можем договариваться, это другая ситуация. Я, как человек, стоящий на защите, прежде всего, интересов селлеров, считаю, что закон нужен. Единственное, что представителей бизнеса нужно участвовать в написании этого закона, чтобы перегибов не было».
Аналитические данные, которые показывают процессы в ecom, озвучил Константин Локтев, исполнительный директор NielsenIQ Россия: «Я приведу данные о товарах повседневного спроса. Раньше они были в позиции нагоняющего, потому что потребители хотели видеть, трогать, продукты, которые они покупают. Условно говоря, электронику давно и охотно покупали онлайн, а помидоры хотели лично выбрать. Но в последние два года все изменилось. 60% покупателей говорят, что они с той или иной периодичностью покупают товары повседневного спроса в онлайн. Это говорит о том, онлайн захватил всю покупательскую базу. Он стал полноправной частью рынка и растет быстрее других каналов».
Александра Небелюк, коммерческий директор макрорегиона Сибирь Почты России, рассказала о том, как почта сотрудничает с маркетплейсами, и чем это выгодно потребителям.
Представители банковского сектора – Максим Акатьев, заместитель начальника управления «Торгово-сервисные предприятия» Банк ВТБ и Ирина Максюта, директор блока маркетплейс «Модульбанк» – показали свои сервисы для бизнеса, который развивает онлайн-торговлю в целом, и работу на маркетплейсах в частности. Эти сервисы используют нейросети и, комментируют некоторые продукты, Алесей Москаленко сказал: «Похоже, будущее уже наступило».
Итог:
Участники экспертной сессии пришли к выводу, что бурное развитие онлайн-торговли это не только возможности, но и вызовы. Участникам рынкам рекомендовано активно участвовать в разработке закона, коммуницировать друг с другом и с маркетплейсами-гигантами, отстаивая свои интересы.