ИТ-тренды в ритейле определяются под влиянием цифровизации, электронной торговли, омниканальности и ИИ как ключевым драйвером, при этом бизнес ждёт от ИТ гибкости, адаптивности и глубокой персонализации, поскольку классические CRM и базовая аналитика уже достигли своего пика и требуют перехода к более интеллектуальным решениям. ИИ-агенты трансформируют ритейл, выводя персонализацию на новый уровень и меняя воронку продаж: как покупатели они тестируют UX/UI, как продавцы — консультируют, подбирают товары и оформляют заказы; внутри компаний они автоматизируют задачи (возвраты, ценники), помогают сотрудникам в реальном времени и используются для обучения через симуляции. Их масштабное внедрение требует строгой безопасности (защита данных, контроль действий, прозрачность алгоритмов) и комплексного подхода, включающего интеграцию, обучение персонала и фокус на клиентском опыте.
22 июня в рамках Международный форум бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла» состоится экспертная сессия «ИТ тренды, ИИ-агенты: преимущества и максимальная выгода». В ходе сессии участники обсудят ключевые ИТ-тренды, которые уже сегодня меняют рынок, а также разберут, как бизнесу извлечь максимальную выгоду из внедрения ИИ-решений. Эксперты представят практические кейсы использования ИИ-агентов в ритейле, поделятся опытом интеграции новых технологий и обсудят перспективы их развития.
О чём поговорим?
- Какие бизнес и ИТ-тренды окажут наибольшее влияние на развитие рынка ритейла в ближайшее время?
- Что сегодня хотят ритейл-компаний от ИТ?
- Какие ИТ-технологии уже достигли плато и требуют пересмотра стратегий использования?
- ИИ-агенты для ритейла. Как ИИ-агенты улучшают персонализацию покупательского пути?
- ИИ-агенты, как новые покупатели и продавцы — трансформация воронки продаж
- Как обеспечить безопасность при использовании ИИ-агентов?
- Внедрение ИИ агентов для сотрудников компаний: кейсы, преимущества и сложности? Пользовательский опыт.
Модерировать сессию будет Алексей Сидоров, управляющий директор направления «Розничная торговля» AXENIX.
Регистрируйтесь на Форум по ссылке
Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропустить самое главное! Мы ВКонтакте, Telegram и MAX