Сегодня бизнес всё меньше полагается только на интуицию: данные и ИИ помогают глубже понимать покупателей, персонализировать сервис, предугадывать потребности и развивать удобный бесшовный шоппинг — от онлайн-покупок в пару кликов до иммерсивного опыта. При этом в сфере контента всё острее встаёт вопрос роли нейросетей и человека: ИИ уже создаёт тексты, изображения и автоматизирует коммуникацию, но именно креаторы остаются важны благодаря эмпатии, искренности и живому контакту, которому доверяет аудитория. Одновременно бизнес узнает о клиентах всё больше, поэтому вмсете с ожиданием персонализации, личных бонусов, скидок и удобства растёт запрос на конфиденциальность, уважение личных границ и этичное использование данных. В результате современные стратегии лояльности строятся не только на выгоде, но и на доверии, честной коммуникации и ощущении заботы о клиенте.
24 июня в рамках Международного Форума бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла» состоится круглый стол «Контент и покупательский опыт». Эксперты отрасли обсудят актуальные подходы к созданию эффективного и качественного контента и как он влияет на поведение покупателей, какие инструменты помогают улучшать клиентский опыт и каким образом современные технологии меняют взаимодействие ритейла с потребителем.
Что обсудим?
- Контент: кто победит ИИ или человеческие ценности?
- Маркетинг влияния: роль креаторов и ИИ агентов;
- Точки контакта: от иммерсивных впечатлений оффлайн к бесшовному онлайн-шоппингу;
- Стратегии построения лояльности.
Модераторами сессии выступят Анна Лебедева, вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла, и Андрей Осокин, директор по маркетингу, член правления «Детский мир».
В обсуждении примут участие следующие спикеры: Дарина Старшинова, вице-президент по маркетингу «Азбука вкуса»; Галина Кардаева, директор по маркетингу формата «Гипер Лента»; Игорь Козулин, директор по маркетингу и электронной торговле «Командор»; Ирина Зуева, директор по маркетингу дивизиона потребительской электроники Inventive Retail Group (restore:, Samsung Galaxystore).
Регистрация на Форум по ссылке: RETAILWEEK.RU
Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропустить самое главное! Мы ВКонтакте, Telegram и MAX