24 июня на «Неделе российского ритейла» прошёл круглый стол «Контент и покупательский опыт». Вывод июня: отрасль входит в эпоху ретейлтейнмента, где эффективность измеряют влиянием на доверие и долгосрочную лояльность. Осталось понять, чем это доверие строить и по каким метрикам за ним следить.
23 сентября на Е-Ритейл Форуме разговор продолжится двумя сессиями подряд.
10:00 — «От данных к действию: строим маркетинг на базе ИИ и омниканальности»
Что обсудим:
— аналитика для маркетинга: что мы знаем о клиентах;
— ИИ-агенты для маркетинговых задач;
— объединение данных из разных каналов: омниканальные CDP;
— растим лояльность с помощью ИИ;
— персонализация в масштабе: нужны ли «сегменты из одного человека».
Спикеры:
Елена Махова, руководитель направления прямых коммуникаций METRO;
Андрей Скачёк, директор по маркетингу «М.Видео»;
Александр Алхимов, директор по рекламным и телеком продуктам «МегаФон ПроБизнес».
12:00 — «Покупательский опыт как главный KPI: инструменты и метрики»
Что обсудим:
— покупательский опыт как конкурентное преимущество: как защититься от копирования и где брать идеи;
— метрики: что измеряем и как оцениваем результат;
— как измерить эмоциональную составляющую покупательского опыта;
— работа с пользовательским контентом;
— предиктивная аналитика для прогнозирования покупательского опыта.
Спикеры:
Ольга Симонова, директор по маркетингу спортивного дивизиона Inventive Retail Group (Street Beat, Amazing Red);
Павел Голубев, директор по маркетингу «СПАР Калининград»;
Максим Иванов, партнёр «ТеДо»
Юлия Кононенко, директор развития новых категорий Sokolov
Модератор - Анна Лебедева, вице-президент по маркетингу РАЭРР.
23 сентября, ЦМТ, Москва. Зал «Альфа-Банк»
Программа сессии 10:00 forum-eretail.ru
Программа сессии 12:00 forum-eretail.ru
Регистрация на Е-Ритейл Форум доступна на сайте: forum‑eretail.ru.